Przebieg konsultacji
Jak to działa
Konsultacja skórna wygląda tu jak wywiad pisemny ze zdjęciami zmian, a nie jak rozmowa wideo o umówionej godzinie. Wypełniasz formularz o dowolnej porze, opłacasz pracę lekarza, a on ocenia wniosek i podejmuje decyzję. Poniżej rozpisujemy każdy etap, terminy, koszty oraz to, co dzieje się z opłatą, gdy lekarz odmówi.
Konsultacja lekarska kosztuje 59 zł. Płacisz za ocenę wywiadu przez lekarza, a nie za sam dokument.
- 59 złOpłata za konsultację lekarską. Cena leku w aptece to osobny wydatek, zależny od preparatu i refundacji.
- Bez umawiania godzinyWniosek wysyłasz kiedy chcesz, lekarz rozpatruje zgłoszenia w kolejności. Opcja ekspresowa kosztuje 29 zł więcej.
- Zdjęcia w wywiadzieDo formularza dołączasz fotografie zmian skórnych oraz wyniki badań, jeśli leczyłeś się wcześniej.
- Kod do aptekiPrzy pozytywnej decyzji dostajesz czterocyfrowy kod e-recepty. Realizujesz go w dowolnej aptece w Polsce.
Za co dokładnie płacisz
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska prowadzona zdalnie, czyli ocena Twojego wywiadu przez lekarza wraz z decyzją o dalszym postępowaniu. E-recepta bywa wynikiem tej oceny, ale nie jest towarem, który się kupuje.
Ta różnica ma praktyczne konsekwencje i lepiej poznać je przed wypełnieniem formularza niż po. Lekarz czyta opis zmian, ogląda zdjęcia, sprawdza przyjmowane leki pod kątem interakcji i zagląda do historii leczenia w Internetowym Koncie Pacjenta. Ta praca odbywa się niezależnie od tego, jak wypadnie decyzja. Recepta może zostać wystawiona, może zostać zastąpiona zaleceniem wizyty stacjonarnej, a wniosek może zostać odrzucony, bo lek byłby dla Ciebie niewskazany.
Zdalnie da się prowadzić głównie kontynuację rozpoczętego leczenia i sytuacje o czytelnym obrazie. Pierwsze rozpoznanie choroby, która wymaga badania aparaturowego, przez formularz nie przejdzie. Granice opisaliśmy niżej i osobno na stronie nasi lekarze, gdzie tłumaczymy, co lekarz może rozstrzygnąć bez dotknięcia zmiany.
Nie prowadzimy sprzedaży leków i nie jesteśmy apteką. Serwis publikuje treści o chorobach skóry oraz udostępnia drogę do konsultacji. Zasady powstawania tekstów opisuje polityka redakcyjna.
Droga od formularza do apteki
Cała ścieżka ma cztery etapy: wywiad medyczny ze zdjęciami, płatność, ocena lekarza, odbiór decyzji. Formularz zajmuje kilka minut, a decyzja przychodzi na podany adres e-mail.
-
Wypełniasz wywiad i dołączasz zdjęcia
Podajesz od kiedy trwają zmiany, gdzie się zaczęły, czy swędzą, co je zaostrza i czym już próbowałeś je leczyć. Dokładasz choroby przewlekłe oraz wszystkie leki, także te bez recepty.
-
Opłacasz konsultację
59 zł, płatność BLIK, kartą albo przez Link. Opcja ekspresowa kosztuje 29 zł więcej i przesuwa wniosek na początek kolejki lekarza.
-
Lekarz ocenia wniosek
Czyta wywiad, ogląda zdjęcia, sprawdza przeciwwskazania oraz interakcje, a następnie weryfikuje historię leczenia w Internetowym Koncie Pacjenta.
-
Odbierasz decyzję
Kod e-recepty przychodzi e-mailem i pojawia się w Internetowym Koncie Pacjenta. Przy odmowie dostajesz informację o powodzie i o dalszym postępowaniu.
Co realnie znaczy dobrze wypełniony formularz
Wywiad skórny wypełniony w pośpiechu przedłuża całą sprawę, bo lekarz musi dopytywać. Najczęściej brakuje trzech rzeczy: daty, od kiedy zmiany trwają, informacji o preparatach stosowanych wcześniej wraz z efektem, oraz listy przyjmowanych leków. Wpisz też kosmetyki lecznicze i suplementy. Jeśli nie masz pewności, jak opisać swoją cerę, pomocny bywa test typu cery, który porządkuje słownictwo przed wypełnieniem wywiadu.
Ze zdjęciami jest podobnie. Fotografia zrobiona wieczorem przy żółtym świetle zmienia barwę zmian i utrudnia ocenę. Zrób dwa ujęcia w świetle dziennym: jedno z odległości kilkunastu centymetrów, drugie z pół metra, żeby widać było rozkład zmian. Przy zmianach na plecach poproś kogoś o pomoc, bo samodzielne zdjęcie zwykle wychodzi rozmazane. Specyfikę tej lokalizacji opisaliśmy przy trądziku na plecach.
Ile to trwa
Wnioski rozpatrywane są w kolejności zgłoszeń, w godzinach pracy lekarza. Zgłoszenie ekspresowe trafia na początek tej kolejki. Nie podajemy gwarantowanego czasu odpowiedzi, bo zależy on od liczby wniosków w danym dniu i od tego, czy lekarz musi dopytać o szczegóły. Gdy prosi o dokumentację, licznik zatrzymuje się do momentu, w którym ją prześlesz.
Gdy lekarz prosi o dokumentację
Przy kontynuacji leczenia rozpoczętego w gabinecie lekarz często potrzebuje potwierdzenia: karty wizyty, wyniku badania mykologicznego przy grzybicy paznokci albo wyników badań laboratoryjnych przy leczeniu doustnym. Prośba przychodzi e-mailem i można na nią odpowiedzieć razem z załącznikami. Dokumentacja nie jest formalnością: bez niej lekarz nie ma podstaw do wystawienia recepty, a wystawienie jej mimo braku podstaw byłoby błędem.
Jeżeli prośba o dokumentację pozostanie bez odpowiedzi, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi. Lekarz przeczytał wywiad, ocenił sytuację i wskazał, czego brakuje, więc jego praca się odbyła. To najczęstszy powód nieporozumień, dlatego piszemy o tym wprost także w cenniku.
Kiedy lekarz odmawia i co dzieje się z opłatą
Odmowa z przyczyn medycznych oznacza zwrot opłaty za konsultację. Dotyczy sytuacji, w których lek byłby przeciwwskazany, wchodziłby w interakcję z innym preparatem, obraz wskazuje na inne rozpoznanie niż podane albo zmiana wymaga oceny w gabinecie. Lekarz podaje wtedy powód i wskazuje dalsze kroki, na przykład skierowanie na badanie albo wizytę stacjonarną.
Zwrot nie przysługuje w jednej sytuacji: gdy lekarz poprosił o dokumentację lub uzupełnienie wywiadu, a pacjent tego nie dostarczył. Nie piszemy o pełnym zwrocie w każdym przypadku, bo byłaby to obietnica niezgodna z regulaminem i z tym, jak usługa rzeczywiście działa.
Czego ta usługa nie obejmuje
Zdalnie nie prowadzimy rozpoznań wymagających badania aparaturowego ani zabiegowych. Ocena znamienia potrzebuje dermatoskopu, rozpoznanie guzka potrzebuje wycinka, a leczenie doustne grzybicy paznokci zaczyna się od pobrania materiału z płytki, o czym piszemy przy grzybicy paznokci. Nie prowadzimy też zabiegów usuwania zmian: przy brodawkach wirusowych część metod wymaga gabinetu, co opisaliśmy przy usuwaniu brodawek i kurzajek.
Nie wypełniaj formularza, tylko zadzwoń pod 112 albo jedź na SOR, gdy:
- wysypka pojawia się z gorączką i nie blednie przy ucisku szklanką;
- narasta obrzęk warg, języka lub powiek, a razem z nim duszność;
- na skórze tworzą się pęcherze i spełzający naskórek, zwłaszcza z zajęciem ust, oczu albo narządów płciowych po nowym leku;
- zaczerwienienie jest gorące, bolesne i powiększa się z godziny na godzinę.
Realizacja e-recepty w aptece
Do wykupienia leku wystarczy czterocyfrowy kod razem z numerem PESEL. Kod działa w każdej aptece w Polsce, także w sieciach i w aptekach całodobowych, a e-recepta jest widoczna w Internetowym Koncie Pacjenta razem z zapisanym dawkowaniem. Jeżeli lek objęty jest refundacją, farmaceuta naliczy ją na miejscu. Termin realizacji liczy się od daty wystawienia, a przy części preparatów jest krótszy niż standardowy, więc lepiej nie odkładać wizyty w aptece na kolejny miesiąc.
Kod trafia na adres e-mail podany w formularzu, dlatego warto sprawdzić go przed wysłaniem wniosku. Przy przedłużaniu leczenia rozpoczętego wcześniej pomocne bywa zestawienie z tekstu o preparatach aptecznych i leczeniu na receptę, bo pokazuje, które preparaty da się dokupić bez konsultacji.
Wywiad medyczny
Zacznij od opisania zmian skórnych
Formularz wypełnisz o każdej porze i zajmuje kilka minut. Decyzję podejmuje lekarz po ocenie zdjęć, historii leczenia oraz wszystkich przyjmowanych przez Ciebie leków.
59 zł za konsultację lekarską
Płatność BLIK, kartą albo przez Link. Opcja ekspresowa: dopłata 29 zł. Lekarz może odmówić, jeśli lek byłby dla Ciebie niewskazany.- Lekarz z numerem PWZdecyzję podejmuje lekarz wpisany do Centralnego Rejestru Lekarzy, z podanym numerem prawa wykonywania zawodu
- Podmiot leczniczy w RPWDLusługę prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą
- Weryfikacja w IKPhistoria wcześniejszych recept sprawdzana jest przed podjęciem decyzji
- Płatność onlineBLIK, karta albo Link, bez przelewu tradycyjnego i bez płatności przy odbiorze
Kontakt i dalsze kroki
Pytania o przebieg konsultacji, płatność i reklamacje przyjmujemy pod adresem info@ereceptaonline24.pl. Objawów nie oceniamy mailem, bo decyzja medyczna wymaga pełnego wywiadu i przechodzi przez formularz.
Jeśli zależy Ci na sprawdzeniu, kto podejmuje decyzję, zajrzyj na stronę nasi lekarze, gdzie podajemy numer prawa wykonywania zawodu razem z instrukcją weryfikacji w rejestrze. Dane spółki, adres korespondencyjny i sposób sprawdzenia wpisu podmiotu leczniczego znajdziesz na stronie kontakt.
Zanim wypełnisz formularz, przejrzyj tekst o chorobie, która Cię dotyczy. Przy zmianach zapalnych przyda się opis leczenia atopowego zapalenia skóry, przy infekcjach stóp grzybica stóp, a przy nawrotach na wardze zestawienie leków na opryszczkę wargową. Im lepiej rozumiesz swój problem, tym konkretniej opiszesz go w wywiadzie.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- pacjent.gov.pl: e-recepta, realizacja kodu w aptece i Internetowe Konto Pacjenta
- Ustawa Prawo farmaceutyczne: zasady wystawiania i realizacji recept
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL): kategorie dostępności preparatów
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
- Polskie Towarzystwo Dermatologiczne: rekomendacje diagnostyczno-terapeutyczne
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoznaniu, rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny pacjenta. W stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia zadzwoń pod numer 112.